FAQs

FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Standardlieferzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt.
Einige Artikel können kostenlosen Versand beinhalten, sofern angegeben.

3. Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie:

  • DHL

  • DPD

  • Hermes

  • UPS

Der Dienstleister kann je nach Produkt variieren.

4. Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, AMEX)

  • PayPal

  • Sofortüberweisung (Klarna)

  • Google Pay / Apple Pay (falls verfügbar)

Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter:

E-Mail: support@fritzboxmarkt.shop

Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Widerrufspolitik.

7. Was mache ich, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns:

Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.

8. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls ein Fehler vorliegt.

9. Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen.
Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie:

  • schnellere Bestellungen

  • Übersicht über vergangene Käufe

  • einfacher Rückgabeprozess

10. Sind die angebotenen Produkte original?

Ja, wir bieten ausschließlich originale Produkte von geprüften Herstellern an.

11. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Fritz Box Markt
Friedrichstraße 4, 10969 Berlin
Telefon: 07251 85373
E-Mail: support@fritzboxmarkt.shop

Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden

12. Bietet ihr internationale Lieferung an?

Standardmäßig liefern wir innerhalb Deutschlands.
Internationale Lieferungen sind auf Anfrage möglich.